Los salones de belleza tiene una gran oportunidad de atraer clientes y de crear una personalidad de marca en Internet única para ello.
Existen varias en Instagram, Facebook, TikTok, pero lo importante como veremos no es que tengan un montón de seguidores a nivel global. Lo importante es saber que no necesitas ser tan grandes como ellas para estar allí con éxito.
¿Cómo es posible eso? Como construir una marca toma tiempo, no necesitas fijarte en si estás alcanzando grandes resultados de aquí a un mes o seis. Es empezar a hacer marketing digital y lo bueno va a ocurrir.
¿Qué puedes hacer? Puedes empezar por esto
1. Toma las redes sociales y hazlo bien
Todo el mundo ha saltado a las redes sociales. Facebook, Instagram, TikTok, son muy utilizadas por este sector pero muy pocos lo hacen bien.
¿Qué es hacerlo bien?
Dejar de publicar desde tu perspectiva y hacerlo desde la de tu cliente.
Esto es más fácil decirlo que hacerlo.
Para darte una idea, las publicaciones pueden reconocerse de 4 tipos
- Promocionales
- Informativas
- Entretenimiento
- Gamificación
Estos tipos de publicaciones en redes sociales, corresponden a las diferentes inquietudes y comportamiento de la gente allí. Y como es de suponerse, las publicaciones promocionales son las que más quiere difundir un negocio pero son las que menos quiere el usuario.
Aquí el error que se comete, es que un negocio cree que publicando más promocionales va a vender más. Asocian la cantidad de publicaciones promocionales con la probabilidad de venta. Y eso es tener una perspectiva desde el negocio.
Asumir una perspectiva de cliente al momento de publicar, es ofrecer más publicaciones informativas, de entretenimiento o de gamificación, porque en esto encuentra valor para sí.
Una publicación que le diga cómo alisarse el cabello, es más útil que hablar de un dos por uno.
La gente no está en modo compra todo el tiempo.
Así que pensar en resolver pequeños problemas relacionado con verse bien es lo que la gente quiere encontrar en Internet.
Esto no quiere decir que publiquemos cero promocionales. Quiere decir que publiquemos en un volumen proporcional al interés con el tipo de publicación.
2. Ser Local es más importante que ser Global
Ser global está bien si ves que tu mercado va más allá de las fronteras de tu negocio, pero estamos casi seguros que lo tuyo es ser Local.
Por eso no importa si ves cuentas con miles de seguidores, vídeos con miles de reproducciones, tutoriales de belleza con millones de visualizaciones, ellos no son una solución en tu localidad y tu salón si lo es.
Tu relevancia frente a ellos estriba en eso.
Por tanto, utiliza los hashtag locales. En instagram por ejemplo puedes escoger lo que tengan que ver con tu localidad y todo lo relacionado a belleza, cabello, nuevo look, uñas, maquillaje, etc.
Instagram es perfecto para los hashtags locales. De hecho solo basta colocar #madrid y te sugerirá los más relevantes por ejemplo.
Del mismo modo puedes aprovecharlos en TikTok.
3. Haz que sea fácil contactarte
Una buena estrategia de contenido no está completa si no haces que sea fácil contactarte.
Por eso, coloca tanto en tu página de Facebook como en tu sitio web un botón de Reservar. Esto hará que tus clientes encuentren fácil obtener lo que vieron en el contenido.
Si publicaste consejos de belleza, fotos de antes y después de tus clientes, tutoriales de cómo pintarse las uñas de graciosas formas, la gente se sentirá muy atraída por ese contenido y querrá encontrarte y se sabe que estás en su misma localidad la distancia en convertirse un cliente es de un sólo paso.
4. Cómo publicar en Redes Sociales
Publicar en redes sociales demanda estar allí siempre. Pero no es necesario tener que estar allí siempre en realidad.
Lo mejor aquí es programar publicaciones en lote.
Puedes dedicarle un tiempo una vez a la semana y crear varias publicaciones utilizando herramientas como Hootsuite, later, planable, etc.
Existen innumerables apps de pago y gratuitas que pueden ayudarte a no preocuoparte diariamente o interdiariamente sobre «qué publicar hoy» y programar publicaciones en lote.
5. Incrementa en enganche con tu público
Una forma relamente poderosa que tus clientes se enganchen más y logre un efecto parecido en las demás personas es alentar a que se tomen fotos en tu salón.
Crea un lugar dentro de tu salón bien iluminado y con tu logo de fondo donde puedan tomarse fotos y selfies para un efecto antes y después.
Ahora bien, que se tomen sefies para sus propias redes está bien. ¿Pero no crees que también es una gran idea que lo hagan en tus propias cuentas de marca?.
Si desean tomarse fotos, que sepan que también pueden utilizar la cuenta de instagram del salón. Haz que siempre esté abierto y disponible para ellos.
6. Tu sitio web es un gran aliado
Las páginas web ya no son sólo informativas sino que son una gran herramienta de marketing que integradas con las plataformas de anuncios son una gran cosa.
Puedes crear dentro de tu sitio web, páginas de destino para que reserven citas en tu salón spa.
Con una gran página convincente con imágenes de tus clientes de antes y después, testimonios, una gran oferta y con un formulario de reserva tienes un buen lugar a donde llegarán los clientes que le hayan hecho click a tus anuncios.
Busca un especialista en campañas de Facebook que te ayude a configurar el pixel de Facebook y la creación de eventos de seguimiento para hacer campañas de conversiones.
Esto es posible sólo si tienes un sitio web.
Todo empieza con una Sitio Web y un sitio Web empieza con un dominio para tu salón de belleza.
7. Utiliza Google My Business
Como habíamos dicho anteriormente, ser local es muy importante y el uso de hashtags te ayudará, pero sin duda algo que no debes pasar por alto para tener visibilidad local para tu Negocio es utilizar Google mi Negocio.
Google mi Negocio es una plataforma que ofrece un montón de herramientas para un negocio local como por ejemplo, publicaciones de ofertas, mapa de ubicación del negocio dentro de Google Maps, publicación de horarios, contacto, imágenes de dentro y fuera del negocio físico, reseñas, etc.
Aquí un tutorial de cómo crearte una.